Do visual à experiência de Marca

Photo by Tony Cuenca @ Pexels

Um dos grandes objetivos das marcas é conseguir ter uma identidade visual clara e reconhecível. Para chegar a esse patamar, as equipas de marca das empresas tiveram de saber evoluir com o consumidor, transformando o meramente visual em algo experimental. A identidade visual por si só já não é suficiente. Os consumidores querem relações autênticas com as marcas, procuram interação, valores partilhados, diversão... procuram identificação.

Os valores da marca são um pilar fundamental na construção do branding, mas não basta defini-los. É fundamental conseguir fazer com que estejam refletidos em todos os aspetos do produto e da sua comunicação. Por exemplo, as marcas cujo valor central é a sustentabilidade refletem-no na sua produção responsável, na utilização de materiais reciclados e em campanhas de sensibilização ambiental. O seu compromisso estende-se do fabrico à comunicação, criando consistência e fidelizando os consumidores que partilham a sua visão, mas também oferecendo experiências integrais. Sempre com base nos valores que as identificam, de tal forma que o consumidor os assume como seus.

A coerência entre a comunicação e as ações da empresa deve estar completamente assegurada. O desafio consiste em sincronizar todas as interações com o consumidor, desde o aspeto visual, as publicações nas redes sociais, o apoio ao cliente, o atendimento telefónico e o packaging do produto, tudo deve reger-se pela mesma pauta.

O marketing sensorial, que muitas marcas desenvolvem há anos, tem demonstrado que a música, o toque ou o aroma são elementos que fazem com que a experiência da marca vá além do visual, ativando todos os nossos sentidos, o que aumenta significativamente a recordação da marca e fortalece a ligação emocional com o consumidor.

Não basta ter um logotipo atraente. Há que criar todo um universo da marca.