Co-criação com Ana Cláudia Campos

Conhecemos a Professora Ana Cláudia Campos quando nos convidou a dar uma aula aos os seus alunos de mestrado na Universidade do Algarve. Nesse primeiro contacto, partilhou um dos seus grandes interesses: a Co-criação. Na altura não nos apercebemos da importância e alcance deste processo de gestão. Mas depois desta nossa conversa, as possibilidades e desafios tornam-se claros: a Co-criação permite olhar para a relação com Consumidores ou Clientes de forma totalmente diferente: adeus ‘top down’, olá ‘bottom up’. Neste primeiro vídeo Ana Cláudia aborda o papel do Consumidor enquanto participante ativo no desenvolvimento do produto ou serviço, assim como o novo paradigma do Mercado: a criação de valor em ‘equipa’.